Basta encaminhar um e-mail para nossa equipe (suporte@portdata.tech) sinalizando o desejo de realizar a migração, que entraremos em contato para a alteração contratual.

No penúltimo dia útil do mês, a PortData envia um relatório de uso aos seus clientes informando sobre o uso (número de elementos pesquisados) e valores associados durante o ciclo de faturamento que se encerra. 

No primeiro dia útil do mês subsequente as notas fiscais são emitidas e enviadas de acordo com o relatório de uso.

A data de pagamento é o dia 15 do mês através de depósito ou pix.

O pagamento ocorrerá até o dia 15 do mês em que a nota fiscal foi enviada. Caso ocorra algum inadimplemento, suspenderemos os acessos até que a situação tenha sido regularizada.

Sim, disponibilizamos a funcionalidade de visualização parcial da nota fiscal a qualquer momento do mês, com data de corte equivalente à véspera da data de consulta.

Para tanto, você precisa ter um acesso de “administrador”.

Na plataforma, vá no canto superior direito e clique nos três pontos laterais, lá você encontrará a opção “Fale conosco”.

Ao selecionar este botão, você poderá abrir um chamado clicando em “+”.

O horário de atendimento será das 9h às 18h de Segunda-feira a Sexta-feira.

Importante que seja especificado o nome da auditoria, nome do elemento ou imóvel, número da certidão, pois tais informações agilizam o tempo da resposta que ocorrerá em até 24 horas úteis.

Na plataforma, vá no canto superior direito e clique nos três pontos laterais, lá você encontrará os vídeos tutoriais.

É possível abrir chamados nas certidões dentro das auditorias dependendo do “Status” em que elas se encontram. Desta maneira, nós da equipe de suporte da PortData conseguiremos acompanhar os dados da consulta e o retorno da plataforma com maior facilidade, a fim de sanar qualquer entrave ou dúvida com a maior celeridade possível para você. Abaixo deixarei um pequeno tutorial mostrando como abrir este chamado:

1. Vá até a auditoria onde se encontra a certidão que você deseja tirar sua dúvida ou fazer uma solicitação e após abrir a certidão selecione o “headset” destacado abaixo. No pop-up que será aberto, nos envie uma mensagem informando qual sua dúvida ou demanda e clique em “Enviar Solicitação”: