Basta encaminhar um e-mail para nossa equipe (customersuccess@portlouis.inf.br) sinalizando o desejo de realizar a migração, que entraremos em contato para a alteração contratual.

Até quando minha fatura precisa ser paga?

No penúltimo dia útil do mês, a PortData envia um relatório de uso aos seus clientes informando sobre o uso (número de elementos pesquisados) e valores associados durante o ciclo de faturamento que se encerra. 

No primeiro dia útil do mês subsequente as notas fiscais são emitidas e enviadas de acordo com o relatório de uso.

A data de pagamento é o dia 15 do mês através de depósito ou pix.

Como funciona o pagamento? Se não pagar no prazo, o que acontece?

O pagamento ocorrerá até o dia 15 do mês em que a nota fiscal foi enviada. Caso ocorra algum inadimplemento, suspenderemos os acessos até que a situação tenha sido regularizada.

Consigo avaliar a qualquer momento uma previsão de minha fatura?

Sim, disponibilizamos a funcionalidade de visualização parcial da nota fiscal a qualquer momento do mês, com data de corte equivalente à véspera da data de consulta.

Para tanto, você precisa ter um acesso de “administrador”.

Na plataforma, vá no canto superior direito e clique nos três pontos laterais, lá você encontrará a opção “Fale conosco”.

Ao selecionar este botão, você poderá abrir um chamado clicando em “+”.

O horário de atendimento será das 9h às 18h. Importante que seja especificado o nome da auditoria, nome do elemento ou imóvel, número da certidão, pois tais informações agilizam o tempo da resposta que ocorrerá em até 24 horas úteis.

Como acessar os tutoriais disponíveis na plataforma?

Na plataforma, vá no canto superior direito e clique nos três pontos laterais, lá você encontrará os vídeos tutoriais.

Como acessar as funcionalidades adicionais da plataforma?

Na plataforma, vá no canto superior direito e clique nos três pontos laterais, lá você encontrará algumas funcionalidades adicionais da plataforma melhor detalhadas abaixo.

• Notas de atualizações

Divulgamos periodicamente as novidades da ferramenta a nossos clientes por e-mail. 

Adicionalmente, disponibilizamos estas novidades através das “Notas de Atualizações” conforme a seguir:

• Definição de tela inicial

Se você tiver interesse em definir uma tela inicial específica para ser aberta imediatamente após a realização do login, basta selecionar o botão “Definir como tela inicial”.

• Configuração de luminosidade

Entendemos que muitas vezes a análise de auditorias se estende por longas horas. 

Para que nossos usuários tenham maior conforto visual, disponibilizamos a configuração de “Aparência claro/escuro” conforme abaixo: