Central de Ajuda
O que traz a tela home?

Em “Home” você pode acompanhar o processamento das certidões, apontamentos fiscais e processos. Além disso, acessar filtros dos “Status” das tarefas intuitivamente. É possível visualizar o andamento da sua auditoria de duas maneiras distintas:

Numérica ou gráfica (clicando na seta destacada abaixo dentro do modal):

Ao abrir o modal com a visualização gráfica e clicar em “Ver mais”, filtros já parametrizados com os “Status” das suas certidões, apontamentos fiscais e processos ficam disponíveis para seleção:

Como inserir novas certidões à auditoria?

A sessão “Checklist” indica o(s) Checklist(s) usado(s) na auditoria e a(s) comarca(s), permite também que sejam inseridas novas certidões. Para isso siga os passos abaixo:

1. Na tela “Home” selecione o campo destacado abaixo:

2. Clique em “Incluir certidão”:

3. Selecione a(s) certidão(ões) desejada(s), você pode escolher adicionar para todos os elementos da auditoria ou para um ou mais elementos em particular selecionando o campo “Adicionar certidões a pessoas ou imóveis específicos” e escolhendo o(s) elemento(s). Após finalização, clique em “Concluir”:

Observação: Certidões pagas inclusas no checklist atrelado a auditoria, que não tiverem sido selecionadas no modal de confirmação de certidões pagas no ato da criação da auditoria, não poderão ser incluídas posteriormente.

O que significa o campo “Risco”?

O campo “Risco” traz a(s) lista(s) de risco(s) escolhida(s) e se a lista for alterada após o início de uma auditoria, é possível atualizá-la clicando no campo “Reaplicar riscos pré-definidos” destacado abaixo. Além disso, filtros já parametrizados ficam disponíveis para seleção:

O reprocessamento do novo dicionário de risco ocorre de madrugada e estará disponível no dia seguinte.

O que acontece quando habilito o botão “Notificações” na tela home?

O campo “Notificações” quando habilitado, permite que o usuário seja avisado ao final do dia, em seu e-mail, sobre os novos documentos disponibilizados na PortData e seus status, conforme abaixo:

Como sei quais os elementos que foram pesquisados em determinada auditoria?

Ao final da página “Home” temos as informações sobre o(s) elemento(s) pesquisado(s). É possível retornar à página de edição dos elemento(s), para tanto, basta clicar no lápis lateral indicado na imagem abaixo:

O que significa o botão "Atualização" na tela home?

O campo “Atualização” permite que um caso criado anteriormente seja atualizado. Essa função é útil para os casos em que as certidões perdem sua validade.


1. As atualizações de auditorias têm custo?

Possuem o mesmo custo de uma pesquisa nova por CPF, CNPJ ou imóvel.

  • Posso selecionar alguns elementos a serem atualizados ao invés de atualizar todo o caso?

Sim, antes de finalizar a solicitação de atualização você precisará selecionar quais CPFs, CNPJs ou Imóveis do caso deverão ser atualizados.

  • Posso alterar o checklist antes da atualização?

Não, a atualização ocorrerá exatamente com o checklist do caso original. Se você desejar acrescentar algum documento ao caso atualizado, basta incluir novas certidões na nova auditoria.

  • Quais os tipos de atualizações disponíveis?

A atualização pode ser configurada para acontecer pontualmente ou periodicamente e ambas gerarão uma visão comparativa entre o status de cada certidão da auditoria original e aquelas da auditoria atual, indicando as alterações de apontamentos nas certidões.

Toda vez que você solicitar uma atualização para uma auditoria e seus elementos, a PortData realizará as seguintes tarefas:

  1. Validará quais pessoas deverão ser atualizadas.
  2. Criará uma nova auditoria com o nome igual ao original.
  3. Processará a nova auditoria para o checklist e classificação de risco, idênticos à original, para as pessoas que você tiver selecionado para atualização.
  4. Gerará novamente todas as certidões da auditoria original.
  5. Baixará eventuais apontamentos fiscais e processuais novos e estruturará os respectivos bancos de dados novamente.
  6. Identificará as certidões que contiverem status ou conteúdos diferentes daquelas da auditoria original.
  7. Marcará os novos apontamentos fiscais e processuais.
  8. Alertará sobre eventuais apontamentos fiscais e processuais que deixarem de constar nas novas certidões.
  9. Encerrará o caso atual.
  10. O novo processamento terá um custo igual ao custo da auditoria original para cada pessoa ou imóvel pesquisado.